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返金が可能なケース

• 購入された製品に不具合がある場合、または説明と著しく異なる機能であり、弊社で解決策を提供できない場合。
• 購入されたゲームコンテンツやサービスに重大な欠陥があり、正常な利用に影響を及ぼし、弊社のテクニカルサポートで有効な修正策を提供できない場合。
• 弊社のカスタマーサポートチームに問題を通知する前に、お客様ご自身で紛争または返金申請を提起された場合。

返金が不可なケース

• 購入されたゲームコンテンツまたはサービスがウェブサイトの説明と著しく異なり、弊社が合理的な期間内に解決できない場合。
• 問題解決のため弊社カスタマーサポートにご連絡いただく前に、他チャネルで支払いに関する紛争を提起された場合。
• 購入されたサービスまたは製品が不可抗力により正常に提供できず、弊社が是正措置を講じても改善が見られない場合。

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